Daisy, postrach trolli

Każdy przez to przeszedł: a to mężczyzna ze wschodnim akcentem dzwoni, że „jego bank właśnie zapobiegł próbie włamania się na twoje konto” (i prosi o twoje hasła, by cię „zabezpieczyć”), a to od innego osobnika dzwoniącego z numeru o egzotycznym prefiksie dowiadujesz się, że wygrałeś fortunę albo czeka na ciebie spadek (tylko trzeba wpłacić drobną sumę), albo „wnuczka” płaczliwym głosem prosi cię, „babciu”, o przesłanie trochę pieniędzy, bo popadła w tarapaty…

Wtedy zwykle po prostu blokujesz numer, ewentualnie na odchodne częstując oszusta paroma słowami do słuchu. A ten, niewiele sobie z tego robiąc, zaczyna polowanie na kolejną ofiarę.

A co gdyby tak podjąć rękawicę? Na tym właśnie polega scambaiting – przeciwieństwo trollingu, w którym sposobem walki z oszustami jest umiejętne udawanie jego ofiary.

Zasada jest prosta: udajesz, że dajesz się nabrać, i przedłużasz rozmowę, odciągając w ten sposób oszusta od zabrania się za kogoś innego.

Dobry scambaiting to taki, po którym oszust po pewnym czasie żałuje, że w ogóle do ciebie zadzwonił

A najlepsza w te klocki jest sztuczna inteligencja o nazwie Daisy – elektroniczna babcia opracowana przez brytyjską firmę telekomunikacyjną Virgin Media O2.

Daisy to bot z osobowością. Gdy dzwoni oszust, Daisy rozpoznaje, że numer jest podejrzany, i przejmuje rozmowę, zanim jeszcze wypowiesz pierwsze słowo. Usłyszawszy od niego, z czym dzwoni, opowiada na przykład z zaciekawieniem: „Ale jak to jest dokładnie z tą nagrodą?”. Potem, zadając kolejne pytania i udając coraz bardziej pogrążającą się w naiwności ofiarę, wciąga go w rozmowę, która zdaje się nie mieć końca. Z każdą kolejną sekundą Daisy staje się coraz bardziej przekonująca, ponieważ umiejętnie wydobywa z oszusta coraz więcej informacji o jego taktyce, więc jest w stanie coraz skuteczniej nim manipulować.

Na razie Daisy pomaga tylko klientom Virgin Media O2, ale podobne narzędzia pojawiają się też w innych krajach. W USA aplikacje podobną rolę pełnią aplikacje AI.Callee i Scamnetic.

Zdjęcie zajawka: materiały Virgin Media O2